Dessiner le problème

Je vous propose aujourd’hui un outil extrait de Gamestorming (publié aux Éditions Diateino, rédigé par Dave Gray, Sunni Brown et James Macanufo). Gamestorming est un ouvrage de référence pour les outils de créativité dont j’ai parlé ici.

L’outil dont je souhaite vous parler s’appelle : « Dessiner le problème ».

Quand un groupe est confronté à un conflit, la communication verbale atteint souvent ses limites : les échanges verbaux peuvent devenir violents et ne servent plus la relation.

Médiation

Utiliser la communication visuelle en médiation – Julie Boiveau

Avec « Dessiner le problème », James Macanufo nous propose de passer à un mode différent d’expression pour communiquer et résoudre le conflit : la communication visuelle.

Mise en place (extrait de Gamestorming) :

  • Nb de joueurs : petits groupes de 6 à 10 participants
  • Durée : 20 à 30 minutes
  • Déroulement :

1- Chaque participant dispose d’une grande fiche bristol ou d’une feuille de papier de la taille d’une enveloppe. Après avoir présenté le sujet aux membres du groupe, demandez leur de réfléchir au problème qu’ils doivent résoudre et dresser une liste d’éléments les aidant à expliciter ce problème.

2- Demandez ensuite aux participants de retourner leur fiche et de dessiner une image représentant le problème, comme si ils devaient l’expliquer à un collègue. Ils peuvent tracer un diagramme ou une illustration plus métaphorique. Il n’y a ni récompense, ni punition sanctionnant la qualité du dessin. Le dessin vise uniquement à expliquer  plus simplement le problème abordé.

3- Lorsque tous les participants ont fini de remplir leur fiche, ils accrochent leur dessins au mur et les expliquent à l’ensemble du groupe. Au cours de cette étape, notez tous les points communs. Une fois l’exercice achevé, le groupe se penche sur les similitudes et les différences relevées, puis tente de parvenir à une interprétation commune du problème.

  • Stratégie : Cette session (…) ne fournira pas une définition du problème à même de satisfaire un ingénieur ; elle permet seulement aux participants de de cerner un défi/un problème avec simplicité. (…) L’outil permet d’unir le groupe autour d’un objectif, élevant le problème pour inciter tous les membres d’une équipe à le résoudre.
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Gamestorming – Editions Diateino – Dave Gray, Sunni Brown, James Macanufo

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